如何做好酒店网络营销,开发酒店小程序的用户体验更好吗

在之前如果要入住酒店的话，如果房子里面遇到问题都是要通过电话来联系酒店的服务员，而如果酒店有小程序的话就可以直接手机就能完成相关服务的选择，后台收到消息后就会第一时间进行处理，这样不仅让客人省心，还有一单就是提高了酒店的服务好感，如果是遇到了一些节假日或者高峰的入住时间，通过小程序能同时看到更多的消息，方便酒店进行进行处理方案的优化如何做好酒店网络营销。

酒店小程序可以这样来设置，比如进入酒店小程序后就自动连接酒店的无线网，小程序里面有一些日常用品和零食饮料的售卖，以及酒店周围的餐饮、景点和交通介绍等等，等于用了一个小程序让客户有了更多的消费可能。平时人们都是入住酒店后通过看网上的资料看周围的介绍，而有了小程序之后就不用操心这些事情了。

另外酒店小程序也能更好地收纳消费者的意见和建议，如果是线下的话，客人可能急着走或者是不好意思说，但是有了评价系统后就可以通过线上来收纳消费者的意见，这样也能更好地进行后续的服务改善。一点一点地收集，酒店的服务更好，那么用户体验更好，入住酒店的可能也会越来越高。

做好酒店小程序，可以在一些比较淡季通过一些活动来刺激消费，比如团购或者秒杀的活动，这样就能让酒店在淡季的时候降低损失。现在小程序有很多的营销功能，比如拼团、秒杀、砍价等等，这样就能更好地做好酒店的网络营销。

酒店怎样利用互联网提高知名度？

这个问题很笼统，可能也没有最好的答案——何况酒店和酒店不一样，有的是国际大品牌连锁，品牌知名度本身是自己的优势；有的是单体酒店，品牌全靠自己做；有的是连锁品牌，但确实缺乏美誉度的，虽然在一个大筐里，但差异很大。

亚龙湾万豪度假酒店

无论是集团品牌还是单体小品牌，酒店必须做的是OTA，如携程、美团、猫途鹰、大众点评上的点评，增加点评量和好评率，这个是有手段的，靠前台服务人员的热情和引导，很多酒店做的很聪明，比如提示客人写好评送果盘等等。当然这个要注意分寸，是引导而不是强迫，是自愿行为。利用预订平台或者搜索平台的好评排名是最有效的吸引客户的手段。

自视素质和品牌好的酒店，在社交媒体上要保持活跃，自己能出产内容——这个很重要，天天客房优惠、餐饮打折这种内容是不具备传播力量的，只能当成广告被屏蔽。酒店内容可以是跨界的、有社会吸引力的，而不是仅仅针对房间和餐饮的直接销售。比如很多五星级酒店每年做“客座米其林厨师”活动，不是为了能卖多少预订，而是作为话题传播，是为了酒店生产出内容来。其他还有主题下午茶、艺术展览、跨界合作，甚至是慈善活动、比赛赞助，等等，目的都是为了提高知名度，有内容传播出来。

现在人人都是自媒体，都是拍照消毒党，如何调动客人给你做免费的社交媒体宣传？这也是可以研究的方向。餐饮的设计和摆盘就尤其显得重要了，“好看”、“有意思”，先拍了发个朋友圈……这是可以通过设计做到的，也不用投广告费和排位费。单纯的口碑相传已经不够用了，要能免费利用各种社交媒体传播知名度和美誉度。

最后，对于酒店而言，尤其要注意的是你的“圈层”，你的宣传要和你的客群匹配才有意义。比如一家豪华五星酒店，目标客人是城市精英和富裕阶层的度假客人，一个通过徒步西藏积累众多粉丝的快手给你发了一个点击率很多的小视频，几万几十万的播放量，对酒店没有什么意义，因为这些粉丝不是你的客群。头条号：稻糠