口腔诊所如何培养忠诚客户？,客户满意和客户忠诚的关系

关于这个话题我想有以下观点分享给大家

一，诊所的硬件建设

1.门面装修清洁淡雅，突出你口腔诊所的个性标符，让路过或者就诊的客户印象深刻，记忆犹新。

2.内部环境更要精心设计，尽量冷色调处理，设备布局合理舒展，没有拥挤杂乱感觉，治疗，修复分区明显，尽量隔断相互就诊客户视线，互不干扰。

3.宣传标语醒目，内容合理温馨，也可少许幽默感，让病员缓解压力和恐惧心理，对诊疗效果很有帮助。

4.儿童诊区要突出儿童特色，布局环境让儿童有来到游乐园的些许感觉，对配合医生诊治和消除孩子恐惧感有一定好处。

5.诊疗设备尽量配备齐全，不然会降低诊所知名度和影响诊疗效果。

二，诊所的实力建设和医生护士的素质提升

①实行竞争岗位制，工资效益与诊疗数量质量紧密挂钩，完善考评考核制度。这样可以稳定一些技术好能力强的医生在你的诊所，对稳定客户病员的依赖打下基础。

②做好医生的培训进修学习，提高医生的理论与实践能力，使他们更能胜任诊疗任务，保质保量的完成进入门诊顾客的诊治和修复任务

③严格训导医生员工的医患交流水平素质，耐心，虚心，百问不烦，解答解决患者的所有问题

④严格持证上岗，所有的员工医生都要有相应的资格资质，上班期间要有明显的诊区诊疗提示牌子，医生要有辨识胸牌，以便病人顾客能快速辨认医生身份和职能范围。

⑤收费合理，不漫天要价，尽量有明显位置放置悬挂的价目表，让医生顾客一目了然。

⑥搞好门诊清洁消毒管理，实行专人负责制，有严格的制度和完善的记录。诊疗用具要按要求规定消毒存放。专人保管，领取登记。用完及时处理消毒。以免引起交叉感染。

⑦医生护士着装清洁统一，最好印制定制有自己门诊标志的统一服装和标志

总之，若果做到以上的要求，患者会宾至如归，感受到你们诊所的良好技术服务和引导咨询服务，肯定会满意的，诊所也一定会积累很多的忠实客户

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