如何退款新东方在线课程？

如何退款新东方在线课程？

在学习过程中，由于各种原因，有些同学可能需要办理在线课程的退款手续。下面是关于新东方在线课程退款的详细信息。

一、退款流程

1. 在电脑上访问新东方在线网站，进入个人中心。

2. 点击“我的订单”进行查看，找到需要退款的订单，并点击“申请退款”。

3. 填写退款申请表，填写好之后点击提交。要注意填写详细的原因，并上传相关证明材料。

4. 提交退款申请后，新东方客服会在1-5个工作日内审核你的申请。审核通过后，退款金额将返还到您的支付账户。

二、退款规则

1. 退款政策适用于所有的在线课程，包括录播课程和直播课程。

2. 在购买课程时，如果选择“不支持退款”，则视为同意该课程无法退款，故请选择能支持退款的课程。

3. 在退款申请时必须提供详细的退款原因，并上传相关的证明材料，审核时审核人员会根据您的原因及证明材料进行审批。

4. 退款金额将原路返回支付账户，在不同支付方式下具体返还时限如下：

    - 支付宝账户：1-3个工作日内返还

    - 微信支付账户：1-5个工作日内返还

    - 银行卡支付：7-15个工作日内返还

5. 新东方在线有权根据不同情况对退款金额进行调整，并且在非健康性产品的情况下，新东方在线仅退还首次购买课程时的价格。

三、退款注意事项

1. 退款前请仔细阅读退款规则，提供详细的原因及证明材料。

2. 如果课程存在售后问题，请在售后服务期内处理。

3. 建议在退款前咨询客服是否可以免费试听，或者免费进行认证课程。这样可以更好地评估课程的质量，避免造成不必要的损失。

以上是新东方在线退款的详细流程和注意事项，希望对你有所帮助。在退款时如有疑问，也可以直接联系新东方在线客服，他们会尽力为您解答。