12306火车停运公告
12306火车停运公告
近日，因为新型冠状病毒疫情的蔓延，为保障广大人民群众的生命安全和身体健康，中国铁路总公司决定自2020年1月28日起，全面停运全网客运列车。此次停运时间将会根据疫情防控情况进行适时调整。以下是更加详细的相关信息:
一、停运范围
此次停运范围覆盖全国所有的客运列车。停运时间目前是暂定的，具体的停运时间将会在疫情得到有效控制之后，再由铁路相关部门根据情况进行更新。全国各地的旅客可以在12306官方网站上进行查询最新的停运情况。
二、退票政策
为方便旅客，12306官方网站推出了在线退票服务，需要提醒大家的是，在线办理退票只能操作本人的车票。并且在线退票的时间要求够早，要在列车未发车前1小时完成退票操作。如果是因为特殊原因无法在线退票的，旅客可以在车站窗口或售票代售点进行退票手续。为了避免不必要的损失，旅客在进行行程安排时需要留出足够的时间来处理退票事宜。
三、改签政策
同样可以在线申请改签服务，需要提醒的是，由于12306官方网站现在停止了售卖车票的功能，因此在线办理的改签只是预约成功，等相应班次正式上线了，客服工作人员会第一时间与您取得联系，在规定时间段内处理您的改签申请。
四、其他重要提示
停运命令期间各地铁路局和车站将密切关注疫情防控动态,并加强日常管控.同时,会根据疫情防控工作的进展情况及时评估开行客运列车的时间。如果疫情得到有效的管理和控制，相关铁路部门会及时将列车开行信息更新至12306官方网站，供旅客参考。
总结: 此次全面停运是为了保障广大人民群众的生命安全和身体健康.旅客需要留出足够的时间来处理退票事宜，并且要仔细阅读12306官方网站上所公布的相关政策和说明，防止由此带来不必要的损失与麻烦。在疫情被有效控制之后，相信铁路部门一定会及时提供更加完善的服务，使旅客能够安全、舒适地回家或到达目的地。
